Загальний опис
Платформа CALLCENTEROK надає можливість інтеграції з нашим сервісом за протоколом SIP. Всі створені компанії у всіх тарифах (навіть безкоштовних) за замовчуванням мають доступ до цієї функції. Прописуйте облікові дані SIP у вашій АТС. Після цього у вас буде можливість надсилати дзвінки (кількість таких одночасних ліній згідно з тарифом) з вашої АТС до групи обробки викликів компанії. Також, вхідні Telegram дзвінки ваших клієнтів будуть послідовно (до прийняття ким-небудь дзвінка) обдзвонювати всіх операторів, що входять до групи обробки викликів компанії по Telegram, А ТАКОЖ на цей SIP обліковий запис, що дає можливість прийняти такий дзвінок у вашій АТС.
Схема. Звернення клієнта через Telegram
Схема. Обробка виклику отриманого від вашої АТС через SIP
Схема. Вихідні SIP-дзвінки.
Кількість ліній - згідно тарифу
Кількість одночасних дзвінків (ліній) відповідає кількості ліній у тарифі, який ви використовуєте.
Приклад SIP інтеграції
1) У @callcenterok_bot боті перейдіть до [Меню супервізора] => [Ваші компанії] і виберіть раніше створену компанію.
2) Далі перейдіть по кнопці [SIP Інтеграція]. Якщо інтеграції SIP ще не було, буде доступна кнопка [Створити SIP]. При натисканні на кнопку [Створити SIP] буде створено обліковий запис SIP. У цьому ж меню можна переглянути деталі SIP облікового запису, натиснувши кнопку [Показати SIP]
3) У меню, що відкрилося, скопіюйте налаштування SIP і пропишіть їх у себе на сервері.
Приклад конфігурації сервера Asterisk:
- файл sip.conf
register=> sip748d8f58451000004:87287aea00da405c8c14f1ab6271d8@pbx01.callcenterok.com:55060/sip748d8f58451000004
[sip748d8f58451000004]
username=sip748d8f58451000004
secret=87287aea00da405c8c14f1ab6271d8
type=friend
host=pbx01.callcenterok.com
nat=yes
dtmfmode=auto
disallow=all
allow=alaw
canreinvite=no
qualify=yes
qualifyfreq=5
context=callcenterok-in
language=ru
port=55060
insecure=invite
- файл extensions.conf
[callcenterok-in]
; В цей контекст будуть потрапляти дзвінки від callcenterok. Якщо ви не плануєте
; обробляти вхідні дзвінки від callcenterok - просто пропишіть Hangup
exten => sip748d8f58451000004,1,Progress()
same => n,Dial(SIP/110); в данном примере звонки из callcenterok направляются на ваш внутренний номер 110
same => n,Hangup()
[callcenterok-out]
; приклад контексту для відправки дзвінків від вашої АТС на callcenterok
; номер для тестового дзвінка, echo тест
exten => 111,1,NoOp(echo call to callcenterok service)
same => n,Set(CALLERID(num)=sip748d8f58451000004)
same => n,Dial(SIP/${EXTEN}@sip748d8f58451000004)
same => n,Hangup()
; номер для відправки дзвінків до групи обробки викликів компанії на callcenterok
exten => 600,1,NoOp(call to callcenterok ring group)
; ви можете надіслати параметр LANG для відтворення повідомлень потрібною мовою.
same => n,SipAddHeader(X-Asterisk-LANG: ru)
; на даний момент доступні ru та en. За замовчуванням використовується uk
same => n,Set(CALLERID(num)=sip748d8f58451000004)
same => n,Dial(SIP/${EXTEN}@sip748d8f58451000004)
same => n,Hangup()
; Дзвінки на telegram номери ваших клієнтів через callcenterok.
; Працює тільки для компаній із платними тарифами !!!
exten => _XXXXXXXXXX!,1,NoOp(call to telegram phone accounts via callcenterok)
same => n,SipAddHeader(X-Asterisk-LANG: ru)
same => n,Set(CALLERID(num)=sip748d8f58451000004)
same => n,Dial(SIP/${EXTEN}@sip748d8f58451000004)
same => n,Hangup()
4) При дзвінках на telegram номери ваших клієнтів буде використано наш спільний пул акаунтів для вихідних дзвінків. Це означає, що ваші клієнти будуть бачити наш ідентифікатор Callrid (CALL2ME). Якщо ви бажаєте використати власний callerid та фото акаунту (брендування) - ми також зможемо у цьому допомогти. Для цього звертайтесь на Telegram контакт @callcenterok
5) Зверніть увагу, наші SIP сервери працюють на порту udp 55060, rtp=10000-20000, кодек g711alaw
На забувайте додати дозволи для ip нашої pbx у ваш firewall.